Na Galinda, cada peça é pensada com carinho. Ainda assim, se algo não sair como esperado, estamos à disposição para conduzir esse processo com você!
Arrependimento ou insatisfação com a compra
Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Como solicitar troca ou devolução
Envie um e-mail para [email protected] com:
Você receberá todas as orientações para seguir com o processo.
Reembolso
Após o recebimento e análise das peças devolvidas, o reembolso será realizado em até 30 dias corridos.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra:
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com a legislação brasileira, se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar análise de defeito
Envie um e-mail para [email protected] com:
O produto passará por uma análise. Caso seja confirmado o defeito, você poderá optar por:
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, o custo do envio será coberto pela Galinda por meio de logística reversa.
Você receberá um código de postagem para envio via Correios.
Importante:
O custo da embalagem não é coberto! Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa segura.
Entre em contato conosco:
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição:
Será um prazer te atender!
